Palautus

Voit rekisteröidä palautuksen tai kokovaihdon verkossa täällä.

Jos haluat palauttaa tuotteen ja saada rahasi takaisin, seuraa palautusportaalin ohjeita.

Jos haluatvaihtaa tuotteen toiseen kokoon, voit rekisteröidä kokovaihdon suoraan palautusportaalissa.

(Valitse "Reklamaatio" vain, jos tuote on viallinen tai vahingoittunut.)

Jos et ole varma, mikä vaihtoehto sinun tulisi valita, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme ennen asian rekisteröimistä.

Kun olet rekisteröinyt asiasi, saat palautustarran sähköpostitse.

Tulosta palautustarra ja kiinnitä se pakettiin ennen sen jättämistä Postin toimipisteeseen.

Huomio: Älä tilaa omaa palautustarraa Postilta. Käytä aina meiltä saamaasi palautustarraa.

1. Rekisteröi palautuksesi tai vaihtosi

Sinun tulee ensin rekisteröidä asiasi palautusportaalissamme tästä.

Kun avaat linkin, seuraa palautusportaalin ohjeita ja valitse tuote, jonka haluat palauttaa.

Jos haluat vaihtaa tuotteen, valitset tämän myöhemmin prosessin aikana. Kun olet valinnut tuotteen ja ilmoittanut palautuksen syyn, voit valita joko "Vaihda toiseen kokoon" tai "Palauta tuote".

Valitse "Reklamaatio" vain, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut.

Jos et ole varma, mikä vaihtoehto sinun tulisi valita, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ennen asian rekisteröimistä.

2. Usean tilauksen palauttaminen

Jos olet tehnyt useita erillisiä tilauksia, ne tulee palauttaa erikseen. Kahden tai useamman tilauksen tuotteita ei voi palauttaa samassa paketissa.

Jos yhdessä tilauksessa on useita tuotteita, voit luonnollisesti palauttaa ne samassa paketissa.

3. Pakkaa tuote oikein

• Aseta kengät takaisin alkuperäiseen kenkälaatikkoon.

• Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan.

• Kaikkien alkuperäisten etikettien ja merkintöjen tulee olla ehjiä, eikä niitä saa poistaa kengistä.

• Pakkaa kenkälaatikko ulkopakkaukseen, mieluiten siihen laatikkoon, jossa vastaanotit tilauksen.

• Sulje paketti huolellisesti teipillä ja poista vanhat osoitetarrat.

4. Jätä palautuspaketti

Jätä paketti lähimpään Postin toimipisteeseen.

Säilytä lähetyskuitti todisteena palautuksesta, kunnes asia on käsitelty loppuun.

5. Hyvitys tai kokovaihto

• Koko käsittelyaika on normaalisti 4–8 päivää siitä hetkestä, kun jätät palautuspaketin Postille.

• Palautus on maksuton Skechers Plus -jäsenille.

• Muilta asiakkailta palautuskulut vähennetään hyvityksestä.

• Saat sähköpostiviestin, kun asiasi on käsitelty.

• Jos olet valinnut kokovaihdon, lähetämme uuden koon, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen.

• Kokovaihto on mahdollista vain saman mallin ja värin eri kokoon.

• Jos haluat toisen mallin tai värin, tuote tulee palauttaa ja tehdä uusi tilaus.

• Vaihdettu tuote voidaan vaihtaa uudelleen, jos tarvitset edelleen toisen koon.

• Jos olet maksanut lahjakortilla, hyvitys palautetaan samalle lahjakortille, jotta sitä voidaan käyttää uudelleen.

Sinulla on 30 päivän palautusoikeus alkaen siitä päivästä, kun vastaanotat tuotteet.

Palauttaminen on ilmaista, jos olet Skechers Plus -jäsen.

Jos et ole Skechers Plus -jäsen, palautuksesta veloitetaan 5 euroa, kun käytät Postin palautustarraa, jonka saat sähköpostitse palautusportaalimme kautta, palauttaessasi Skechers.fi-sivustolta ostettuja tuotteita.

Ja, voit vaihtaa tuotteen saman mallin ja värin toiseen kokoon.

Jos haluat toisen koon, sinun tulee rekisteröidä vaihtosi palautusportaalissamme.

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, lähetämme sinulle haluamasi koon.

Koko käsittelyaika on normaalisti 4–8 päivää siitä hetkestä, kun jätät palautuspaketin Postille.

Vaihto on mahdollista vain saman mallin ja värin toiseen kokoon.

Jos haluattoisen mallin tai värin, tuote tulee palauttaa, ja sinun tulee tehdä uusi tilaus.

Vaihdettu tuote voidaan vaihtaa uudelleen, jos tarvitset edelleen toisen koon.

Kun palautuksesi on vastaanotettu varastolla, palautuksen käsittelyyn menee noin 1–2 viikkoa.

Jos maksoit tilauksesi lahjakortilla, raha palautetaan samalle lahjakortille.

Kun Skechers on vastaanottanut palautuspakettisi, hyvitys tehdään 1–2 viikon kuluessa. Tarjoamme Skechers Plus -jäsenille ilmaisen palautuksen. Jos et ole Skechers Plus -jäsen, hyvitettävästä summasta vähennetään 5 € palautusmaksu.

Ei, Skechers.fi-sivustolta ostettuja tuotteita ei valitettavasti voi palauttaa tai vaihtaa myymälöissämme.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen, sinun tulee rekisteröidä asiasi palautusportaalimme kautta.

Kun olet valinnut palautettavan tuotteen ja ilmoittanut palautuksen syyn, voit valita joko "Vaihda toiseen kokoon" tai "Palauta tuote hyvitystä varten".

Kun rekisteröinti on valmis, saat palautustarran sähköpostitse. Tulosta palautustarra ja kiinnitä se pakettiin ennen sen jättämistä Postin toimipisteeseen.

Jos haluat toisen mallin tai värin, tuote tulee palauttaa hyvitystä varten ja tehdä uusi tilaus Skechers.fi-sivustolla.

Suomen, Ruotsin, Norjan ja Tanskan Skechers-konseptimyymälöistä ja Skechers Outleteista ostetuille tuotteille pätevät seuraavat säännöt:

• Skechers-myymälästä ostetut tuotteet voidaan vaihtaa ja palauttaa mihin tahansa Skechers-myymälään.
• Skechers-myymälöistä ostettuja tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa verkossa.
• Tarvitset palautusta varten mukaan voimassa olevan myymäläkuitin todisteena ostoksesta.
• Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessa.

Sinulla on 30 päivän peruutusoikeus siitä päivästä, jolloin vastaanotat tilauksesi. Käytä peruutustoimintoamme klikkaamalla "Peruuta sopimus" täällä: 👉 skechers.fi/pages/peruuta-sopimus

Täytä nimesi, sähköpostiosoitteesi ja tilausnumerosi, ja vahvista klikkaamalla "Vahvista peruutus". Saat välittömästi vahvistuksen sähköpostiisi – muista lukea se huolellisesti, sillä se sisältää tärkeää tietoa jatkotoimenpiteistä.

Varmistaaksemme tilausten nopean käsittelyn ja toimituksen ne lähetetään automaattisesti varastolle pian tilauksen jälkeen. Kun prosessi on käynnistynyt, tilauksen pysäyttäminen ei valitettavasti ole enää mahdollista. Sinun on siis vastaanotettava paketti ja palautettava tuote palautusportaalimme kautta:
👉 app.claimlane.com/c/skechers-finland

Tuote on palautettava käyttämättömänä ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskulut ovat 5 €, ja summa vähennetään hyvityksestäsi – jos olet Skechers Plus -jäsen, palautus on ilmainen.