Palautus

Voit helposti rekisteröidä palautuksesi verkossa täällä.

Kun avaat linkin, valitse “Palautus” tehdäksesi tavallisen palautuksen.
(Valitse “Reklamaatio” vain, jos tuote on viallinen tai vahingoittunut.)

Jos olet epävarma, minkä vaihtoehdon valitsisit, voit mielelläsi ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ennen asian luomista 😊

Kun palautuksesi on rekisteröity, saat palautustarran sähköpostitse, jota tarvitset lähettääksesi paketin takaisin Postin kautta.

Tulosta palautustarra, kiinnitä se pakettiin ja jätä paketti Postiin.

1. Rekisteröi palautuksesi

Sinun tulee ensin rekisteröidä palautuksesi verkossa palautusportaalissamme täällä

Kun avaat linkin, valitse “Palautus” tehdäksesi tavallisen palautuksen.
(Valitse “Reklamaatio” vain, jos tuote on viallinen tai vahingoittunut.)

Jos olet epävarma, minkä vaihtoehdon valitsisit, voit mielelläsi ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ennen asian luomista 😊

Kun olet rekisteröinyt palautuksen, saat palautustarran sähköpostiisi, joka tulee tulostaa ja kiinnittää pakettiin.

Tärkeää: Älä tilaa palautustarraa suoraan kuljetusyritykseltä – sinun tulee aina käyttää sitä palautustarraa, jonka saat meiltä.

2. Useiden tilausten palautus

Jos olet tehnyt useita erillisiä tilauksia, ne täytyy palauttaa erikseen – et voi lähettää usean eri tilauksen tuotteita samassa palautuspaketissa.

Jos olet tehnyt yhden tilauksen, jossa on useita tuotteita, voit palauttaa kaikki tuotteet yhdessä ja samassa paketissa.

3. Pakkaa kengät oikein

• Laita kengät siististi takaisin alkuperäiseen kenkälaatikkoon
• Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessa
• Pakkaa kenkälaatikko tukevaan pahvilaatikkoon – voit käyttää myös sitä laatikkoa, jossa tilauksesi toimitettiin
• Sulje laatikko huolellisesti teipillä

Voimme hyvittää vain tuotteet, jotka on pakattu asianmukaisesti pahvilaatikkoon.

4. Kiinnitä palautustarra ja vie paketti

• Kiinnitä tulostettu palautustarra selkeästi pakkauksen päälle
• Jos käytät kierrätyslaatikkoa, poista tai peitä vanhat osoitetarrat
• Vie paketti lähimpään Postin pakettipisteeseen ja muista ottaa kuitti todisteeksi palautuksesta

5. Hyvitys

Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi, hyvitämme summan seuraavasti:

• Jos olet Skechers Plus -jäsen, palautus on ilmainen
• Jos et ole jäsen, 5 € palautuskulu vähennetään hyvityksestä
• Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, käsittelyssä voi kestää jopa 1–2 viikkoa
• Saat sähköpostiviestin, kun palautuksesi on käsitelty

Lahjakortilla maksetut tilaukset:

• Jos olet maksanut lahjakortilla, summa palautetaan samalle lahjakortille, jotta voit käyttää sen uudelleen
• Jos tarvitset lahjakortin lähetettäväksi uudelleen, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Sinulla on 30 päivän palautusoikeus alkaen siitä päivästä, kun vastaanotat tuotteet.

Palauttaminen on ilmaista, jos olet Skechers Plus -jäsen.

Jos et ole Skechers Plus -jäsen, palautuksesta veloitetaan 5 euroa, kun käytät Postin palautustarraa, jonka saat sähköpostitse palautusportaalimme kautta, palauttaessasi Skechers.fi-sivustolta ostettuja tuotteita.

Ei, Skechers.fi-sivustolta ostettuja tuotteita ei valitettavasti voi vaihtaa suoraan.
Jos haluat toisen koon tai mallin, toimi seuraavasti:

Palauta tuote rekisteröimällä palautuksesi verkossa täällä: https://app.claimlane.com/c/skechers-finland?lang=fi

Rekisteröinnin jälkeen saat Postin palautustarran, jota voit käyttää paketin palauttamiseen. Tee sen jälkeen uusi tilaus haluamastasi tuotteesta Skechers.fi-sivustolla.

Jos tuote on ostettu alennuksella ja haluat tilata samaa mallia eri koossa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen kuin teet uuden tilauksen.

Kun palautuksesi on vastaanotettu varastolla, palautuksen käsittelyyn menee noin 1–2 viikkoa.

Jos maksoit tilauksesi lahjakortilla, raha palautetaan samalle lahjakortille.

Kun Skechers on vastaanottanut palautuspakettisi, hyvitys tehdään 1–2 viikon kuluessa. Tarjoamme Skechers Plus -jäsenille ilmaisen palautuksen. Jos et ole Skechers Plus -jäsen, hyvitettävästä summasta vähennetään 5 € palautusmaksu.

Valitettavasti Skechers.fi-sivustolta ostettuja tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa myymälöissämme.

Jos haluat palauttaa tuotteen, rekisteröi palautus palautusportaalimme kautta. Tämän jälkeen saat palautusosoitekortin, jonka voit tulostaa ja käyttää paketin lähettämiseen meille Postin kautta.

Jos haluat toisen koon tai mallin, palauta ensin tuote, jota et halua pitää, ja tee sen jälkeen uusi tilaus Skechers.fi-sivustolla.

Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi, hyvitämme summan sille maksutavalle, jota käytettiin ostoksen yhteydessä.

Suomen, Ruotsin, Norjan ja Tanskan Skechers-konseptimyymälöistä ja Skechers Outleteista ostetuille tuotteille pätevät seuraavat säännöt:

• Skechers-myymälästä ostetut tuotteet voidaan vaihtaa ja palauttaa mihin tahansa Skechers-myymälään.
• Skechers-myymälöistä ostettuja tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa verkossa.
• Tarvitset palautusta varten mukaan voimassa olevan myymäläkuitin todisteena ostoksesta.
• Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessa.

Sinulla on 30 päivän peruutusoikeus siitä päivästä, jolloin vastaanotat tilauksesi. Käytä peruutustoimintoamme klikkaamalla "Peruuta sopimus" täällä: 👉 skechers.fi/pages/peruuta-sopimus

Täytä nimesi, sähköpostiosoitteesi ja tilausnumerosi, ja vahvista klikkaamalla "Vahvista peruutus". Saat välittömästi vahvistuksen sähköpostiisi – muista lukea se huolellisesti, sillä se sisältää tärkeää tietoa jatkotoimenpiteistä.

Varmistaaksemme tilausten nopean käsittelyn ja toimituksen ne lähetetään automaattisesti varastolle pian tilauksen jälkeen. Kun prosessi on käynnistynyt, tilauksen pysäyttäminen ei valitettavasti ole enää mahdollista. Sinun on siis vastaanotettava paketti ja palautettava tuote palautusportaalimme kautta:
👉 app.claimlane.com/c/skechers-finland

Tuote on palautettava käyttämättömänä ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskulut ovat 5 €, ja summa vähennetään hyvityksestäsi – jos olet Skechers Plus -jäsen, palautus on ilmainen.